Com as campanhas sazonais se aproximando, a importância de manter uma comunicação eficaz e segura através do WhatsApp nunca foi tão crucial. Um dos maiores medos de qualquer profissional de marketing é ter suas mensagens marcadas como spam ou enfrentar penalidades devido à não conformidade com as políticas da plataforma. Para evitar essas situações indesejadas e garantir uma experiência eficiente, aqui estão algumas melhores práticas a seguir:

Planejar o envio das mensagens

O envio de um grande volume de mensagens em um curto espaço de tempo pode desencadear bandeiras vermelhas e fazer com que suas mensagens sejam marcadas como spam. Implementar um controle de limite de taxa é vital para regular o número de mensagens enviadas por segundo, minuto ou dia. Além disso, se você estiver usando Mensagens de Template para Marketing, fique atento ao pacing, pois ele também impactará a entrega das suas mensagens.

Gerenciamento da sessão de conversa

Gerenciar as sessões de conversa com seus usuários é mais do que apenas enviar mensagens em massa. É vital estabelecer um diálogo contínuo e significativo. Isso significa evitar mensagens de marketing isoladas e sem contexto, que são mais propensas a serem marcadas como spam. Mantenha uma linha de conversação coerente para criar um relacionamento de confiança com o usuário.

Opt-Ins e Opt-Outs

Transparência e consentimento são palavras-chave quando se trata de comunicações de marketing. Portanto, é crucial oferecer um sistema que permita aos usuários gerenciar suas preferências de inscrição de forma fácil e intuitiva. Respeitar a escolha dos usuários não apenas ajuda a fortalecer o relacionamento, mas também minimiza o risco de suas mensagens serem marcadas como spam.

Ficar atento às políticas comerciais do WhatsApp

Ignorância das regras não é uma desculpa. É responsabilidade de cada profissional de marketing conhecer as políticas e diretrizes do WhatsApp e garantir que todas as campanhas estejam alinhadas com elas. Uma simples revisão dessas regras pode evitar muitas dores de cabeça no futuro.

Análise de Dados

A análise de dados desempenha um papel crucial na otimização de suas estratégias de marketing. Utilize aplicativos como o Signals para coletar dados e obter insights valiosos sobre o desempenho da sua campanha. Isso não apenas ajuda a refinar suas abordagens futuras, mas também a entender o que realmente ressoa com o seu público.

Agora que você está armado com essas práticas recomendadas, está mais preparado para realizar campanhas de WhatsApp que não apenas são eficazes, mas também seguras e em conformidade com as diretrizes da plataforma.

Com informações de 360 Dialog.