TERMOS E CONDIÇÕES DE USO 

Atualizado em 16 de novembro de 2021.

Seja Bem-Vindo a Duotalk! 

Este serviço é oferecido pela Duotalk Servicos Digitais Ltda. (“Duotalk”), sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ/MF sob nº 36.699.372/0001-03, como sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Dr. Guilherme Bannitz, nº 126 cj 81, CEP 04.532-060.

O acesso ao conteúdo e serviços deste site se dará mediante o nome de domínio duotalk.io (“Plataforma”), portanto é necessário que haja plena concordância com estes Termos e Condições de Uso (“Termos e Condições”), através de clique na opção “Aceitar Termos de Uso e Política de Privacidade”, no ato da criação de sua Conta de Acesso. Caso não concorde com estes Termos, não terá acesso à Plataforma. 

Estes Termos e Condições regulam os serviços a serem prestados pela empresa a partir das solicitações, dados e pagamentos realizados pelo Usuário, definido a seguir, através da Plataforma.

Por isso é fundamental que você leia e entenda este e outros documentos como, por exemplo, a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Para facilitar a sua compreensão, explicamos alguns conceitos destes documentos de maneira detalhada.

  1. OBJETO E ESCOPO
  2. DEFINIÇÕES 
  3. REGRAS DE UTILIZAÇÃO E SANÇÕES APLICÁVEIS
  4. CONTA DE ACESSO
  5. ASSINATURA, SERVIÇOS, VALORES E REAJUSTES
  6. PAGAMENTOS E COMPROVANTES
  7. ALTERAÇÕES, ARREPENDIMENTO, CANCELAMENTO E NÃO CONSUMAÇÃO
  8. GARANTIAS
  9. RESPONSABILIDADES
  10. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
  11. CANAL DE ATENDIMENTO
  12. LINKS PARA OUTROS WEBSITES
  13. DISPOSIÇÕES GERAIS

1. OBJETO E ESCOPO

Esta é uma Plataforma digital que disponibiliza e permite aos Usuários receberem informações dos visitantes do seu website em tempo real através de conversas automáticas.

Para usufruir dos serviços da Duotalk, o Usuário deve concordar com os Documentos disponibilizados.

2. DEFINIÇÕES

Para os fins destes Termos e Condições e da Política de Privacidade e Proteção de Dados, as palavras e expressões abaixo terão os significados definidos a seguir: 

  • Assinatura: Valor mensal cobrado pela Duotalk para que o Usuário tenha acesso a Plataforma, e possa utilizar os seus serviços; 
  • Canal de Atendimento: Serviço de atendimento ao Usuário disponibilizado nos meios indicados no item 11 destes Termos e Condições;
  • Conta de Acesso: Conta criada pelo Usuário definida por credenciais (login e senha), pessoais e intransferíveis, que permitem acesso às áreas restritas da nossa Plataforma e às suas funcionalidades exclusivas, tais como acesso, utilização de chatbots, templates, entre outros;
  • Compra: Transação por meio da qual um Usuário adquire um serviço da Duotalk oferecido na Plataforma, mediante a realização de pagamento da assinatura; 
  • Documentos: Conjunto de instrumentos jurídicos que regulam a relação entre o Usuário e a Duotalk, composto pelos presentes Termos e Condições de Uso e pela Política de Privacidade e Proteção de Dados, disponíveis em https://www.duotalk.io/politica-de-privacidade/ e https://www.duotalk.io/termos-de-uso/ . 
  • Plataforma: Conjunto de website, softwares, layouts, banco de dados, estrutura tecnológica, APIS, páginas e outros de propriedade, mantido e operado pela Duotalk, acessível por meio do domínio www.duotalk.io e www.duotalk.com.br ;  
  • Política de Privacidade e Proteção de Dados: A política disponibilizada em https://www.duotalk.io/politica-de-privacidade/ , contendo as normas de privacidade e proteção de dados dos Usuários, que complementa e integra estes Termos e Condições de Uso;
  • Propriedade Intelectual: O conjunto de bens intelectuais de titularidade da Duotalk ou de titularidade de terceiros cujo uso tenha sido licenciado e/ou autorizado à nossa empresa, incluindo, mas não se limitando a: marcas, invenções, modelos de utilidade, desenhos industriais, segredos de negócio ou obras autorais que constituam conteúdo de qualquer página da Plataforma; 
  • Usuários: Quaisquer pessoas que acessem a Plataforma. 

3. REGRAS DE UTILIZAÇÃO E SANÇÕES APLICÁVEIS

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma e seu conteúdo de forma lícita, conforme as leis aplicáveis e os Documentos. Assim, o Usuário aceita que não poderá: 

  • Acessar a Plataforma utilizando-se de credenciais de terceiros;
  • Acessar a Plataforma ou sistemas relacionados ilicitamente;
  • Burlar mecanismos de autenticação e/ou segurança da Plataforma;
  • Interferir de qualquer forma na segurança da Plataforma;
  • Permitir que terceiros acessem a Plataforma utilizando-se de suas credenciais;
  • Utilizar a Plataforma para fins ilegais ou não previstos nos Documentos;
  • Utilizar mecanismos para obtenção de informações, conteúdos e serviços que não os habilitados na Plataforma;
  • Realizar atos que possam implicar prejuízos ou danos à Duotalk ou a outros Usuários; 
  • Realizar atos que limitem ou impeçam o acesso e a utilização da Plataforma, em condições adequadas, aos demais Usuários; 
  • Realizar deliberadamente atos que constituam uma violação ou que contribuam para a violação de qualquer lei aplicável ou de qualquer direito da Duotalk ou de terceiros; 
  • Utilizar o domínio www.duotalk.com.br ou www.duotalk.io  para criar links ou atalhos para páginas de terceiros não associados, independentemente da forma de divulgação de tais links ou atalhos; 
  • Inserir na Plataforma qualquer conteúdo ilícito ou de qualquer modo contrário à moral e aos bons costumes ou que viole direitos de terceiros, como, por exemplo, mas não se limitando a, conteúdo pornográfico, difamatório ou violador de direitos autorais;
  • Inserir e/ou difundir na Plataforma qualquer conteúdo que incorpore vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam causar dano ou impedir o normal funcionamento da rede, do sistema ou de equipamentos informáticos, do Portal ou de terceiros, ou que provoque, por suas características (tais como forma, extensão etc.), dificuldades no normal funcionamento da Plataforma.
  • Realizar ou permitir engenharia reversa, traduzir, modificar, alterar a linguagem, compilar, descompilar, reproduzir ou de outra maneira dispor da Plataforma e/ou das ferramentas e funcionalidades nela disponibilizadas.

O Usuário concorda em indenizar, defender e isentar a Duotalk de qualquer medida judicial ou extrajudicial, bem como de qualquer responsabilidade, decorrentes de qualquer violação e/ou infração cometida pelo Usuário, por uma pessoa agindo em nome do Usuário ou por uma pessoa agindo por meio das credenciais do Usuário, em relação à Plataforma. 

A Duotalk se reserva o direito de recusar, suspender, bloquear ou cancelar a Conta de Acesso do Usuário, caso o Usuário descumpra qualquer obrigação prevista nos Documentos (notadamente, aquelas previstas no item 03 acima e no item 05 abaixo). Nestes casos, a Duotalk se reserva ainda o direito de comunicar as autoridades competentes, a seu exclusivo critério, sem prejuízo das medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais que julgar convenientes. 

4. CONTA DE ACESSO 

Para acessar todas as ferramentas e funcionalidades da Plataforma, o Usuário deverá criar uma Conta de acesso. Cada Usuário poderá criar apenas uma Conta de Acesso e a Duotalk se reserva o direito de cancelar quaisquer Contas de Acesso criadas em duplicidade. 

É proibida também a criação de novas Contas de Acesso por Usuários que tiveram suas Contas de Acesso anteriormente canceladas por infrações aos Documentos. A Conta de Acesso do Usuário tem caráter personalíssimo, sendo absolutamente proibida a sua cessão, venda, locação ou transferência. 

Toda pessoa natural civilmente capaz, de acordo com o Código Civil, pode criar uma Conta de Acesso. Pessoas absolutamente ou relativamente incapazes poderão utilizar a Plataforma, caso sejam representados e/ou assistidos por seus responsáveis legais (que serão reputados civil e criminalmente responsáveis por quaisquer atos praticados pelo representado assistido). A criação de Conta de Acesso por pessoa absoluta ou relativamente incapaz sem representação ou assistência acarretará a responsabilização de seus representantes legais, na forma da lei.

Toda pessoa jurídica pode criar uma Conta de Acesso, sendo representada por uma pessoa natural com poderes estatutários de representação (sócio, diretor ou administrador). A criação de uma Conta de Acesso por declarante sem poderes de representação poderá ser recusada pela Duotalk, sem prejuízo da responsabilização do declarante, na forma da lei. Em caso de perda dos poderes de representação do declarante, qualquer pessoa com poderes de representação da empresa poderá solicitar ao Canal de Atendimento a atualização dos dados da Conta de Acesso e a substituição das credenciais.

O Usuário se compromete a fornecer dados completos, precisos, verdadeiros e atuais, responsabilizando-se civil e criminalmente pelos prejuízos causados à Duotalk ou a terceiros pela inexatidão dos dados. O Usuário se obriga a manter seus dados constantemente atualizados. 

As comunicações enviadas pela Duotalk ocorrerão por meio do endereço de e-mail cadastrado pelo Usuário. Cabe ao Usuário manter o seu endereço de e-mail atualizado, de forma a não interromper o fluxo de comunicações. Excepcionalmente, a Duotalk poderá comunicar-se com o Usuário adotando quaisquer meios constantes da Conta de Acesso como, por exemplo, Whatsapp e endereço eletrônico (e-mail).

A criação de uma Conta de Acesso não implica em qualquer presunção de existência de vínculo formal ou sociedade de qualquer tipo entre o Usuário e a Duotalk, permanecendo cada qual inteira e exclusivamente responsável por suas respectivas atividades. Todas as informações trocadas entre a Duotalk e o Usuário são confidenciais e cobertas pelo privilégio de confidencialidade. 

5. ASSINATURA, SERVIÇOS, VALORES E REAJUSTES

Durante o cadastro na Plataforma, a Duotalk disponibilizará ao Usuário que tiver uma Conta de Acesso, as informações, dados e serviços disponíveis na Plataforma. Para contratar os serviços disponíveis na Plataforma, o Usuário contratará a Assinatura de vigência mensal de acordo com o pacote escolhido.

Assinatura. Para que o Usuário possua uma Assinatura é necessário que escolha os Planos disponíveis na Plataforma, que serão cobrados a partir do momento da contratação. 

O Usuário escolherá o plano de pagamento no momento de cadastro na Plataforma, e poderá utilizar dos serviços disponíveis por ele enquanto os pagamentos perdurarem.

Período de Teste Gratuito:  Ao se cadastrar na Plataforma, o Usuário poderá escolher pelo período de teste gratuito da Plataforma, pelo prazo de 14 (quatorze) dias corridos. Após este período, a Duotalk iniciará a cobrança da assinatura caso o Usuário não cancele o período de teste, de acordo com o procedimento adotado no item 7 do presente Termos e Condições de Uso.

Renovação da Assinatura e Cancelamento: Contados da data do primeiro pagamento, as assinaturas serão renovadas automaticamente por iguais períodos sucessivos. Caso não deseje renovar a Assinatura, bastará o Usuário indicar sua decisão antes da expiração da vigência da Assinatura através de mensagem eletrônica (e-mail) ao Canal de Atendimento.

Reajuste da Assinatura. A Duotalk poderá reajustar o valor da Assinatura automaticamente em no primeiro aniversário da assinatura, com base na variação do IGPM verificada nos últimos 12 (doze) meses. Caso efetive o reajuste, a Duotalk comunicará o Usuário, com antecedência mínima de 5 (cinco) dias.

Características dos serviços. A Plataforma disponibiliza diferentes funcionalidades que possibilitam ao Usuário acessar templates de conversas e chabots de acordo com o plano escolhido.

6. PAGAMENTOS E COMPROVANTES

Os pagamentos das Assinaturas deverão ser feitos por meio de cartões de crédito Visa, MasterCard ou America Express, independentemente do país emissor, bem como através de boletos bancários e depósito em conta corrente da Duotalk. Nessa última modalidade, o Usuário se compromete a enviar o comprovante de pagamento para o endereço eletrônico disponível no Canal de Atendimento. Não são admitidos pagamentos por cheques ou outros meios. 

O Usuário autoriza a Duotalk a debitar automaticamente no cartão de crédito indicado os valores previstos neses Termos e Condições e nas requisições de serviços feitas na Plataforma. Esta autorização é irrevogável e terá validade enquanto existirem valores a serem pagos pelo Usuário.

A Duotalk empregará seus melhores esforços para o correto processamento do pagamento. Caso o pagamento não seja autorizado pela administradora do cartão de crédito ou não haja compensação do boleto bancário, o Usuário será imediatamente contatado para regularização da pendência. A Duotalk não se responsabiliza em hipótese alguma por eventuais problemas na prestação de serviços experimentados pelo Usuário devido à falta de pagamento de qualquer valor devido.

A execução dos serviços contratados só ocorrerá após a aprovação do pagamento integral pela administradora do cartão de crédito, pela compensação do valor pago via boleto bancário ou pelo envio do comprovante de pagamento para o endereço eletrônico indicado no Canal de Atendimento. Neste momento, a Duotalk enviará um e-mail de confirmação do pagamento e de início da execução dos serviços, contendo a nota fiscal.

Título Executivo. O Usuário reconhece que os valores acordados nestes Termos e Condições e na operação da Plataforma constituem dívida líquida, certa e exigível, e que estes Termos e Condições constituem título executivo extrajudicial, nos termos do artigo 784, II, do Código de Processo Civil. 

7. ALTERAÇÕES, ARREPENDIMENTO, CANCELAMENTO E NÃO CONSUMAÇÃO.

Arrependimento. O Usuário poderá desistir da Assinatura no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data de cadastro na Plataforma, desde que os serviços não tenham sido efetuados. 

Devolução por arrependimento. Em caso de arrependimento ocorrido no prazo legal e na hipótese acima, a Duotalk devolverá imediatamente os valores referentes à Assinatura.

Cancelamento de assinatura, plano mensal. O Usuário poderá cancelar qualquer Assinatura mensal ou o Período de Teste Gratuito com a Duotalk a qualquer tempo. Caso o cancelamento tenha sido realizado pelo Usuário antes do final do tempo de assinatura, o Usuário poderá continuar utilizando os serviços até o final do período de assinatura, não cabendo devolução de nenhum valor pago pelo Usuário à Duotalk.

Cancelamento de assinatura, plano anual:  O Usuário poderá cancelar qualquer assinatura anual com a Duotalk de maneira imotivada a qualquer tempo e imputará ao Usuário o pagamento das perdas e danos causadas à PARTE adimplente/inocente, ficando tais perdas e danos desde já pré-fixadas em 30% (trinta por cento) do valor que restar em aberto, entendendo-se como tal os meses que faltavam para o encerramento do período final de assinatura.

Cancelamento de assinatura. Nos casos previstos no Item 3 acima ou quando os fornecimento de serviços da Duotalk for ou se tornar impraticável, bem como na ocorrência de casos fortuitos e de força maior, a Duotalk poderá suspender, bloquear ou cancelar a Conta de Acesso do Usuário, acarretando o cancelamento de todas as suas Assinaturas. 

8. GARANTIAS

A Plataforma, seu conteúdo, suas funcionalidades e ferramentas são disponibilizados pela Duotalk tal qual expostos e oferecidos na internet, sem qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto ao atendimento das expectativas dos Usuários; à continuidade do acesso à Plataforma ou ao seu conteúdo; à adequação da qualidade da Plataforma ou de seu conteúdo para um determinado fim; e à correção de defeitos, erros ou falhas na Plataforma ou em seu conteúdo. A Duotalk se reserva o direito de unilateralmente modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a Plataforma, bem como sua configuração, sua apresentação, seu desenho, seu conteúdo, suas funcionalidades, suas ferramentas ou qualquer outro elemento.

9. RESPONSABILIDADES

A Duotalk engaja seus melhores esforços para informar, atender e proteger o Usuário. No entanto, o Usuário é o único responsável pela utilização da Plataforma, de suas ferramentas e funcionalidades. Assim, em nenhuma hipótese, a Duotalk, seus diretores, agentes, representantes, empregados, sócios ou parceiros serão responsabilizados por qualquer dano emergente, indireto, punitivo ou expiatório, lucros cessantes ou outros prejuízos monetários relacionados a qualquer reclamação, ação judicial ou outro procedimento tomado em relação à utilização da Plataforma, seu conteúdo, funcionalidades e/ou ferramentas.  A Duotalk fica notadamente excluída de responsabilidade sobre as seguintes circunstâncias: 

  • diferenças de preços entre os serviços disponibilizados na Plataforma e oferecidos em outros sites, de qualquer empresa do grupo econômico da Duotalk em todo o território nacional; 
  • danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência do uso da Plataforma em desconformidade com os Documentos; 
  • danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência de falhas na Plataforma que meramente reflitam na interação de servidores e serviços de telecomunicações, na adequação dos equipamentos do Usuário ou ainda de interações maliciosas como vírus, softwares que possam danificar o equipamento ou acessar dados do equipamento do Usuário.

O Usuário se responsabiliza pelo risco envolvido em todas e quaisquer negociações com terceiros que ocorram em decorrência dos serviços adquiridos por meio da Plataforma. O Usuário concorda com a obrigação de indenizar, em ação regressiva, qualquer prejuízo causado à Duotalk em decorrência de ações que envolvam atos do Usuário.

10. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL 

O conteúdo da Plataforma abrange, mas não se limita a, ilustrações, fotografias, vídeos, aplicativos, software, bases de dados, redes, arquivos, textos, layouts, cabeçalhos, marcas, nomes empresariais e quaisquer outras criações autorais e intelectuais. Tais elementos são de propriedade exclusiva da Duotalk ou de seus respectivos titulares (sendo, neste caos, utilizados mediante autorização) e são protegidos por leis e tratados internacionais, inclusive pelas Leis nº 9.609/98, 9.610/98 e 9.279/96. 

É estritamente proibida a utilização, a exploração, a imitação e a reprodução integral ou parcial de qualquer obra de titularidade a Duotalk sem prévia autorização por escrito. É igualmente vedada a criação de obras derivadas de qualquer Propriedade Intelectual da Duotalk sem prévia autorização por escrito da Duotalk. 

Os infratores ficarão sujeitos às sanções civis e criminais previstas em lei. Ao verificar a violação de direitos de propriedade intelectual, o Usuário deverá acionar o Canal de Atendimento. Neste caso, a Duotalk se compromete a adotar todas as providências para cessar a veiculação do conteúdo infrator.

Todo conteúdo (textos, vídeos, imagens, áudio, documentos, dentre outros) enviado pelo Usuário à Duotalk será de exclusiva responsabilidade do Usuário, que isenta a Duotalk de qualquer responsabilidade civil ou criminal sobre tal conteúdo. 

11. CANAL DE ATENDIMENTO

A Duotalk tem um Canal de Atendimento para receber todas as comunicações dos Usuários. Esse Canal de Atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

Ao optar pelo envio de e-mail, o Usuário deve incluir suas informações de contato, para que possamos finalizar o atendimento. O Usuário receberá imediatamente uma confirmação do recebimento da sua comunicação, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 05 dias úteis. 

12. LINKS PARA OUTROS WEBSITES

A Plataforma poderá conter links para websites de terceiros, que podem ou não ser parceiros da Duotalk, inseridos apenas para a conveniência e benefícios ao Usuário. O Usuário declara estar ciente que a inclusão de tais links não implica qualquer vínculo, monitoramento ou responsabilidade da Duotalk sobre os websites, respectivos conteúdos ou titulares. O acesso aos websites vinculados a tais links não está sujeito aos Documentos. A Duotalk recomenda que o Usuário leia a documentação jurídica de cada website acessado pelos links inseridos na Plataforma. A Duotalk não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou prejuízos causados ou relacionados à utilização de qualquer informação, conteúdo, bens ou serviços disponibilizados em qualquer website de terceiros acessado por meio dos links disponibilizados na Plataforma.

13. DISPOSIÇÕES GERAIS

Princípio de respeito aos Usuários: A Duotalk tem como princípio o respeito ao Usuário, sempre agindo em conformidade com as normas relativas ao comércio eletrônico, proteção do consumidor e proteção de dados.

Conflito ético: Caso o Usuário incorra em procedimento adversarial com outro Usuário da Duotalk, a Duotalk poderá se escusar de representar um ou dois Usuários, a seu exclusivo critério.

Duração: Os Documentos permanecerão vigentes por prazo indeterminado. A operação da Plataforma tem duração indeterminada, a exclusivo critério da Duotalk. 

Atualização: Os Documentos poderão ser alterados pela Duotalk a qualquer tempo. Neste caso, o Usuário será informado das alterações e terá um prazo não inferior a 15 dias para analisar e aceitar a versão atualizada dos Documentos. A continuidade de acesso ou utilização da Plataforma após o prazo para aceitação das modificações constituirá uma aceitação tácita. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração dos Documentos, poderá rescindir seu vínculo por meio do endereço eletrônico disponível no Canal de Atendimento. Esta rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com as obrigações assumidas sob as versões precedentes dos Documentos.

Cessão do Contrato: O Usuário não poderá transferir ou ceder seus direitos e/ou obrigações nos termos deste Contrato, no todo ou em parte, a título oneroso ou gratuito, sem o prévio consentimento escrito da Duotalk. A Conta de Acesso do Usuário é intransferível a qualquer terceiro e, portanto, de uso personalíssimo. Já a Duotalk poderá transferir ou ceder seus direitos e/ou obrigações nos termos deste Contrato, no todo ou em parte, a título oneroso ou gratuito, sem o prévio consentimento escrito do Usuário, a qualquer empresa do mesmo grupo econômico ou em caso de transações e alterações societárias envolvendo as suas operações.

Campanhas Promocionais: A Duotalk poderá realizar campanhas promocionais que garantem aos Usuários descontos no valor das compras, através de códigos promocionais ou outros meios, ficando a critério da Duotalk definir o regulamento, condições, usuário elegíveis, regras específicas e o período dessas campanhas.

Aplicabilidade parcial: Caso a Duotalk não consiga fazer valer ou cumprir qualquer disposição dos Documentos, tal fato não configurará desistência, tolerância ou novação. Se alguma cláusula ou condição contida nos Documentos for declarada inexequível, no todo ou parcialmente, tal inexequibilidade não afetará as demais cláusulas dos Documentos. Neste caso, a Duotalk fará as adaptações necessárias para que reflitam, da forma mais próxima possível, os termos da provisão declarada inexequível. 

Tolerância: A tolerância de uma parte relativa ao descumprimento pela outra de qualquer das obrigações assumidas nos Documentos não será considerada novação ou renúncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento dos Documentos, a qualquer tempo. 

Caso fortuito e força maior: As partes não serão responsabilizadas quando o descumprimento ou o cumprimento de uma obrigação prevista nos Documentos for causado por casos fortuitos ou eventos de força maior. 

Lei aplicável: A Plataforma é controlada, operada e administrada estado de  São Paulo, Brasil, podendo ser acessada por qualquer dispositivo conectado à Internet. Diante das diferenças que podem existir entre as leis de diferentes territórios, a Duotalk e o Usuário concordam que será aplicável aos Documentos a legislação vigente na República Federativa do Brasil. 

Foro de eleição: A Duotalk e o Usuário concordam que o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso da Plataforma, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.Idioma: Toda a documentação da Plataforma está em língua portuguesa.

Dúvidas: Caso ainda tenha qualquer dúvida sobre a Duotalk ou o funcionamento da Plataforma, entre em contato com pelo e-mail contato@duotalk.io .